兴趣电商为大众打开了一个新的世界,一个可以随时随地”逛街“的新世界,而以抖音为主要代表的兴趣电商正在如它本身的定义一般掀起一股浪潮。抖音这个代表着兴趣电商的现象级平台的出现,给新一代的年轻人提供更多突破现状的机会。
随着抖音平台的快速发展,我们看到越来越多的网红加入抖音平台,在平台上通过分享自己的生活,积累粉丝群体,并结合自己的高人气和各个品牌方进行合作,以直播或短视频的方式推广产品。
视频对兴趣、对情绪、对意义感的召唤能力比起文字、图片、语音都强出好几个维度。也因为如此,视频和直播时代里做电商,很可能会给电商行业带来一场革命。
那抖音要怎么做这个兴趣电商呢?
第一个呼应的点是,抖音要让用户在「逛」的过程里产生购买兴趣。
抖音是从2020年才开始正式做电商,外界有说抖音做的是直播电商的,也有说是做内容电商的,但抖音自己感觉这些定义都不够准确。
比如说内容电商准确吗?图片展示的商品也是内容,甚至在没有电商的时代,消费品的外包装也是内容。
那直播电商准确吗?也不太准确。直播只是一个承载形式,但它也不是区分抖音和传统电商的关键区别。
那抖音认为自己跟传统电商最关键的区别是什么呢?就是前面提的那个词——「兴趣电商」。
人们出于对美好生活的向往,潜在的购物兴趣被吸引出来完成购买,提升生活品质的电商。
这种兴趣电商的核心是,能够主动帮助用户发现他潜在的需求。而这种需求,是需要靠用户「逛」来挖掘的,也就是让用户无目的地逛,在碰见想要的商品之后,才意识到自己想要。
我要请你回忆一下我们之前说过的快手电商了。快手是不是也说,要用电商业务来给社区增加逛的内容属性。
抖音电商跟快手电商呼应的第二个点是,宁愿牺牲GMV也就是流水,也要做好商家、商品的治理管控。
抖音电商现阶段的GMV不是关键指标,现在这个阶段它最重要的任务是完善平台对商家的基础服务能力,为用户提供极致的购买保障、客服体验。抖音要的是「有质量的GMV」。
所以去年6月到现在,抖音站方通过技术手段识别了超过4万次的店铺违法违规行为,在上架之前就成功拦截了30万件的违规商品,累计下架超过一百万件的违规商品。
抖音还表态说,再往后还会不计成本大力投入,来营造良性的经商环境。确保抖音电商提供的是优价好物。
兴趣电商并非一个单一的概念,抖音电商要做到的是通过完善电商服务能力和平台治理,构建一个平台、商家、达人、消费者共赢的良性电商生态。